Éd. 03 Rév. 03 du 14/11/2025 [traduction de l’original]

Assurer la Qualité du service, des produits fournis et le respect des conditions Environnementales représente l’engagement que Mix S.r.l. prend envers ses Clients et toutes les parties intéressées.

À cet effet, Mix S.r.l. a défini les orientations de l’entreprise visant à poursuivre la Qualité Globale du service au moyen des politiques suivantes :

Politique envers le Client (concessionnaires)

La fourniture de nos produits et des services associés doit satisfaire les attentes du Client (concessionnaire) en termes de solidité de l’entreprise, rapidité des services d’assistance technique et de gestion des pièces détachées, ponctualité des livraisons, rapport qualité/prix, marketing/image et sécurité dans le cadre des réglementations Nationales, Internationales et Légales, dans le respect des prescriptions obligatoires, en mettant un accent particulier sur le concept de durabilité environnementale, afin d’accroître, au fil du temps, la satisfaction du client final (utilisateur).

Politique envers le Client (utilisateurs finaux)

La fourniture de nos produits et des services associés doit satisfaire les attentes de l’utilisateur final en termes de simplicité d’utilisation, de performances et de sécurité durant les différentes phases d’utilisation, afin d’accroître, au fil du temps, la satisfaction de l’utilisateur final envers le concessionnaire et, par conséquent, envers notre marque.

Politique interne

Améliorer l’efficacité du Système de Gestion de la Qualité et de l’Environnement grâce au suivi et à l’amélioration continue des produits ainsi que des processus internes et externes à l’entreprise.
Mettre en œuvre un programme de formation impliquant le personnel interne afin d’en accroître la motivation et la sensibilisation quant à l’importance de travailler dans le respect des exigences ayant des répercussions sur la sécurité, la protection de l’utilisateur final et la durabilité environnementale.
Minimiser les risques potentiels pour les employés, les Clients, les utilisateurs et l’environnement, grâce à un système défini et régi par des procédures et des activités de contrôle de tous les processus, afin de satisfaire, dans le temps, les besoins exprimés et non exprimés du Client ainsi que les prescriptions réglementaires applicables.

Politique envers les fournisseurs

Les fournisseurs principaux/partenaires seront impliqués dans l’atteinte de nos objectifs, afin d’améliorer le niveau de leur service et de réduire leur impact environnemental.

Environnement

En particulier, en ce qui concerne l’Environnement, l’entreprise s’engage à :

  • Protéger l’environnement et prévenir la pollution à chaque moment décisionnel et opérationnel de l’activité de l’entreprise
  • Agir dans le plein respect des prescriptions légales applicables et des autres dispositions en vigueur en matière de protection de l’environnement, en garantissant toutes les obligations de conformité

Améliorer les performances environnementales en :

  • impliquant et responsabilisant le personnel sur les questions relatives à la protection de l’environnement
  • diffusant au sein de l’entreprise une culture de Protection de l’environnement grâce à l’information, la formation et l’instruction de tout le personnel concernant les règles opérationnelles et comportementales mises en place pour améliorer la gestion environnementale de l’entreprise

Maintenir ou promouvoir un dialogue ouvert avec les communautés locales et les autorités environnementales.

Mix S.r.l. s’engage à appliquer les exigences introduites par l’amendement AMD1/2024, en tenant compte des risques et opportunités liés au changement climatique dans chaque aspect de son activité et en évaluant les impacts directs et indirects, en adoptant des mesures visant à garantir le respect des prescriptions légales et la mise à jour constante des processus qualité et environnement.

Mix S.r.l. est consciente que le maintien de la compétitivité sur le marché n’est possible qu’à travers l’amélioration continue de son niveau de Qualité et de durabilité environnementale ; à cette fin, la Direction garantit que le Système de Gestion de la Qualité et de l’Environnement de l’entreprise est conforme aux exigences des normes UNI EN ISO 9001:2015 et UNI EN ISO 14001:2015, et veille à ce qu’à tous les niveaux de l’organisation, la Politique Qualité et Environnement soit partagée et mise en œuvre.

Occimiano, 14/11/2025

Géom. Carlo Gavotto
Président du Conseil d’Administration