Ed. 03 Rev. 03 del 14/11/2025 [traducción del original]

Garantizar la Calidad del servicio, de los productos suministrados y el cumplimiento de las condiciones Ambientales representa el compromiso que Mix S.r.l. asume frente a sus Clientes y todas las partes interesadas.

Para tal fin, Mix S.r.l. ha definido las directrices empresariales orientadas a perseguir la Calidad Global del servicio a través de las siguientes políticas:

Política hacia el Cliente (concesionarios)

La prestación de nuestros productos y servicios asociados debe satisfacer las expectativas del Cliente (concesionario) en términos de solidez empresarial, rapidez en los servicios de asistencia técnica y gestión de repuestos, puntualidad en las entregas, relación calidad/precio, marketing/imagen y seguridad en el marco de la normativa Nacional, Internacional y Legislativa, cumpliendo con las prescripciones obligatorias, poniendo especial énfasis en el concepto de sostenibilidad ambiental, con el fin de aumentar, con el tiempo, la satisfacción del cliente final (usuario).

Política hacia el Cliente (usuarios finales)

La prestación de nuestros productos y servicios asociados debe satisfacer las expectativas del usuario final en términos de facilidad de uso, rendimiento y seguridad durante las diferentes fases de utilización, con el fin de aumentar, con el tiempo, la satisfacción del usuario final hacia el concesionario y, en consecuencia, hacia nuestra marca.

Política interna

Mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente mediante el seguimiento y la mejora continua de los productos y de los procesos internos y externos de la empresa.
Implementar un programa de formación que involucre al personal interno con el fin de aumentar su motivación y conciencia sobre la importancia de trabajar respetando los requisitos que afectan la seguridad, la protección del usuario final y la sostenibilidad ambiental.
Minimizar los riesgos potenciales para empleados, Clientes, usuarios y el medio ambiente mediante un sistema definido y regulado por procedimientos y actividades de control de todos los procesos, con el fin de satisfacer, a lo largo del tiempo, las necesidades expresadas y no expresadas del Cliente y las disposiciones legales aplicables.

Política hacia los proveedores

Los proveedores principales/partners serán involucrados en la consecución de nuestros objetivos, con el fin de mejorar el nivel de su servicio y reducir su impacto ambiental.

Medio Ambiente

En particular, en lo que respecta al Medio Ambiente, la empresa se compromete a:

  • Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación en cada decisión y operación de la actividad empresarial
  • Operar en pleno cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de otras normas vigentes en materia de protección ambiental, asegurando todas las obligaciones de conformidad

Mejorar el desempeño ambiental mediante:

  • la participación y responsabilización del personal en temas de protección ambiental
  • la difusión, dentro de la empresa, de la cultura de Protección del Medio Ambiente mediante la información, formación y capacitación de todo el personal respecto a las normas operativas y comportamentales establecidas para mejorar la gestión ambiental de la empresa

Mantener o promover un diálogo abierto con las comunidades locales y las autoridades ambientales.

Mix S.r.l. se compromete a aplicar los requisitos introducidos por la enmienda AMD1/2024, considerando los riesgos y oportunidades relacionados con el cambio climático en cada aspecto de su actividad y evaluando los impactos directos e indirectos, adoptando medidas para garantizar el cumplimiento de la normativa legal y la actualización constante de los procesos de calidad y medio ambiente.

Mix S.r.l. es consciente de que mantener la competitividad en el mercado solo es posible mediante la mejora continua de su nivel de Calidad y sostenibilidad ambiental; para tal fin, la Dirección garantiza que el Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente de la empresa cumple con los requisitos de las normas UNI EN ISO 9001:2015 y UNI EN ISO 14001:2015, y asegura que a todos los niveles de la organización la Política de Calidad y Medio Ambiente sea compartida y aplicada.

Occimiano, 14/11/2025

Geom. Carlo Gavotto
Presidente del Consejo de Administración